1. Introdução

Nosso objetivo é oferecer materiais de qualidade e utilidade aos nossos clientes.

2. Produtos Cobertos por Esta Política

Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos digitais comercializados pelo Site Estrategista da Loto, que incluem, mas não se limitam a, planilhas matemáticas e estatísticas em formatos digitais (como XLSX, CSV e outros).
Esses produtos têm caráter educacional, informativo e de análise de dados, não constituindo jogos, apostas ou serviços financeiros.

3. Critérios para Reembolso

Para solicitar o reembolso:

• a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.
• o pedido deve ser realizado através do canal de suporte informado no site;
• o produto não poderá ter sido compartilhado ou distribuído.

• Erro no Produto: Se a planilha adquirida apresentar erro de funcionamento ou não corresponder à descrição informada, o cliente tem direito a solicitar reembolso.

• Defeito de Arquivo: Caso o arquivo esteja corrompido ou inutilizável, é possível solicitar reembolso.

• Incompatibilidade Técnica: Se o produto não for compatível com o software especificado (desde que os requisitos tenham sido observados), será possível solicitar reembolso.

  4. Processo de Reembolso

  Após o envio da solicitação, o pedido será analisado em até 7 dias úteis.
  Se aprovado, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada.

  5. Direitos do Consumidor

  Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).
  Garantimos os direitos legais do consumidor e nos comprometemos com um atendimento justo e transparente.

  6. Limitações de Garantia

  • Produtos Personalizados: Itens personalizados ou adaptados sob demanda não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito técnico.

  • Bens Intangíveis: Produtos digitais, como planilhas e outros arquivos já baixados ou acessados, não são passíveis de reembolso, salvo por erro comprovado.

  • Uso Indevido: Não oferecemos trocas ou reembolsos decorrentes de uso inadequado, modificações indevidas ou descumprimento das instruções fornecidas.

  • Não concordando com os termos aqui apresentados, favor não adquira nada em nosso site.